Мы обеспечим гибко настраиваемую маршрутизацию вызовов, благодаря чему Ваши клиенты забудут о сигнале «занято». Мы предлагаем Вам многоуровневую подготовку наших операторов. Наши операторы будут знать Ваш товар и услуги настолько глубоко, насколько Вам это необходимо. Вы знаете, что должны говорить наши операторы Вашим клиентам? Они будут говорить именно это. Нет? Мы разработаем сценарии общения индивидуально «под Вас». При необходимости участия в обслуживании вызова Ваших специалистов, вызова будут перенаправляться на них.
Вы получаете контроль над работой наших операторов (запись разговоров, прослушивание разговоров в реальном времени, статистика обращений и т.п.). Вы также можете доверить это нам и получать готовые статистические отчеты, в том числе записи разговоров.
Мы гарантируем качественное обслуживание Ваших клиентов подготовленной командой операторов (Русскоязычных, Украиноязычных и Англоязычных).
Развитый бизнес в регирне, а также пять специализированных университетов дают нам возможность нанимать агентов с подготовкой, соответствующей Вашим бизнес интересам.